WaidobaNusantara.com | Halsel — Memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026, Kepala Cabang BPJS Ketenagakerjaan Halmahera Selatan, Amrullah, bersama jajaran turun langsung memberikan pelayanan kepada peserta di Kantor Cabang BPJS Ketenagakerjaan Halmahera Selatan, Jumat, 4 September 2026.
Kegiatan tersebut menjadi momentum bagi BPJS Ketenagakerjaan untuk meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus berinteraksi secara langsung dengan peserta, termasuk melayani peserta yang datang mengurus klaim dan mendapatkan informasi terkait kepesertaan serta program jaminan sosial ketenagakerjaan.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Dalam kegiatan tersebut, Amrullah turut berada di lini pelayanan dan berinteraksi langsung dengan peserta. Langkah itu dilakukan sebagai bagian dari upaya memastikan pelayanan kepada peserta berjalan maksimal pada momentum Hari Pelanggan Nasional.
Amrullah mengatakan, pelayanan kepada peserta tidak hanya dilakukan ketika peserta mengajukan klaim, tetapi juga mencakup masyarakat yang ingin mendaftar dan memperoleh informasi mengenai program BPJS Ketenagakerjaan.
“Melalui Hari Pelanggan Nasional ini, kami ingin memberikan pelayanan yang maksimal kepada peserta. Pelayanan bukan hanya ketika peserta datang melakukan klaim, tetapi juga kepada masyarakat yang ingin mendaftar maupun mendapatkan informasi mengenai program BPJS Ketenagakerjaan,” ujar Amrullah.
Selain meningkatkan pelayanan, BPJS Ketenagakerjaan Halmahera Selatan terus mendorong perluasan kepesertaan, khususnya bagi pekerja informal seperti nelayan dan petani yang bekerja secara mandiri.
Amrullah mengatakan, upaya memperluas perlindungan dilakukan melalui sosialisasi ke desa-desa serta penguatan peran agen Perisai di sejumlah wilayah. Keberadaan agen tersebut diharapkan dapat mempermudah masyarakat memperoleh informasi dan mengakses kepesertaan BPJS Ketenagakerjaan.
“Untuk peserta nelayan dan petani memang belum semuanya menjadi peserta. Karena itu, kami terus melakukan sosialisasi ke desa-desa dan menempatkan agen Perisai di beberapa titik sebagai perwakilan kami di lapangan,” kata Amrullah.
Ia berharap keberadaan agen Perisai dapat semakin diperluas hingga ke desa-desa, sehingga masyarakat yang belum mendapatkan perlindungan melalui program pemerintah dapat lebih mudah memperoleh informasi dan mendaftarkan diri secara mandiri sebagai peserta Bukan Penerima Upah (BPU).
Pelayanan tersebut mendapat apresiasi dari peserta. Sarwan, salah seorang peserta yang kepesertaannya didaftarkan oleh perusahaan tempatnya bekerja, mengaku merasakan manfaat perlindungan BPJS Ketenagakerjaan, terutama dalam memberikan rasa aman selama menjalankan aktivitas pekerjaan.
“Kami sangat merasakan manfaat BPJS Ketenagakerjaan. Pelayanannya sangat baik dan kami merasa lebih aman dalam bekerja karena ada perlindungan apabila terjadi risiko dalam pekerjaan. Bagi kami sebagai pekerja, keberadaan BPJS Ketenagakerjaan sangat penting,” ujar Sarwan.
Sarwan juga mengapresiasi keterlibatan langsung pimpinan dan jajaran BPJS Ketenagakerjaan dalam memberikan pelayanan kepada peserta pada momentum Hari Pelanggan Nasional.
“Pelayanannya baik, kami dilayani dengan ramah dan mendapatkan penjelasan yang jelas. Ini menunjukkan bahwa peserta memang menjadi perhatian BPJS Ketenagakerjaan,” katanya.
Apresiasi serupa disampaikan Hamdan, peserta BPU yang mendaftarkan kepesertaannya secara mandiri. Menurutnya, kepesertaan BPJS Ketenagakerjaan penting bagi pekerja yang tidak memiliki perusahaan sebagai pemberi kerja.
“Saya mendaftar secara mandiri karena pekerjaan saya tidak terikat dengan perusahaan. Menurut saya, BPJS Ketenagakerjaan sangat membantu dan memberikan rasa tenang karena ada perlindungan bagi diri saya dan keluarga. Pelayanannya juga sangat baik,” ungkap Hamdan.
Hamdan berharap perlindungan jaminan sosial ketenagakerjaan dapat semakin menjangkau pekerja informal, termasuk nelayan dan petani yang bekerja secara mandiri.
Sementara itu, Amrullah menegaskan bahwa perluasan kepesertaan pekerja informal menjadi salah satu perhatian BPJS Ketenagakerjaan di Halmahera Selatan. Untuk itu, kolaborasi dengan pemerintah daerah, pemerintah desa, perusahaan, dan masyarakat terus didorong guna memperluas cakupan perlindungan.
Menurut Amrullah, jaminan sosial ketenagakerjaan diharapkan tidak hanya memberikan perlindungan ketika peserta menghadapi risiko pekerjaan, tetapi juga membantu menjaga keberlangsungan ekonomi keluarga.
“Ketika terjadi risiko kepada peserta, ada manfaat yang diberikan sesuai program kepesertaan. Harapannya, manfaat tersebut dapat membantu keluarga penerima sehingga tetap memiliki ketahanan ekonomi,” jelas Amrullah.
Melalui peringatan Hari Pelanggan Nasional 2026, BPJS Ketenagakerjaan Cabang Halmahera Selatan berkomitmen terus meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus memperluas perlindungan jaminan sosial bagi pekerja formal dan informal, termasuk nelayan dan petani di wilayah Halmahera Selatan.
(Kaperwil Malut)
